Versand und Rücksendungen

VERSANDKOSTEN

Wir versenden weltweit und bieten kostenlose Lieferung und Rückversand auf alle Bestellungen innerhalb der EU. Für Lieferungen außerhalb der EU berechnen wir eine Versandpauschale von 30 Euro, die Rücksendekosten übernimmt der Käufer. Die Lieferung innerhalb von Deutschland dauert 2-4 Werktage ab Bestelldatum online. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Lieferung internationaler Bestellungen eine längere Zeit in Anspruch nimmt.

SENDUNG VERFOLGEN

Jeder Bestellung wird nach Versand eine Tracking-Nummer zugewiesen. Diese wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt – zusammen mit einem Link, unter dem Sie den aktuellen Status Ihres Pakets abrufen können. Sie können jederzeit den aktuellen Standort und das voraussichtliche Lieferdatum einsehen. Sollten Sie dennoch Fragen haben, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie das Maison Héroïne Team per E-Mail oder Telefon.

RÜCKSENDUNGEN

Wir bitten Sie die folgenden Anforderungen zu berücksichtigen, bevor Sie einen Rücksendeantrag stellen:

1. Das Produkt muss in neuem, unbenutztem Zustand sein. Alle Etiketten, jegliche Spezialverpackungen oder Accessoires müssen vorhanden sein. Unvollständige, beschädigte, benutzte oder veränderte Ware kann nicht akzeptiert werden.
2. Der Antrag auf Rücksendung muss in innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferauftrag gestellt werden.
3. Das Paket muss aus dem gleichen Land verschickt werden, in das es versendet wurde.

Sollten Sie trotz eines Fehlers Ihr Produkt nicht zurücksenden wollen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.

ANTRAG AUF RÜCKSENDUNG

Ein Produkt kann innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. Um einen Antrag auf Rücksendung zu stellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@maisonheroine.com. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

RÜCKERSTATTUNG

Nach Eingang des Pakets, überprüfen wir den Zustand der Ware und Ihre Angaben auf Richtigkeit. Wir bitten Sie zur Kenntnis zu nehmen, dass der Bearbeitungsprozess 2-7 Werktage dauern kann. Die Rückerstattung erfolgt direkt auf die beim Kauf verwendete Zahlart in der gleichen Währung. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, sobald wir die Rückerstattung genehmigt haben.