Terugbetalingsbeleid
Consumenten hebben recht op een herroepingsrecht in overeenstemming met de volgende bepalingen, waarbij een consument elke natuurlijke persoon is die een juridische transactie sluit voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit:
- Annuleringsvoorwaarden
Herroepingsrecht
Voor retourzendingen worden in Duitsland, de EU en wereldwijd kosten in rekening gebracht en deze zijn mogelijk tot 14 dagen na levering.
U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren. De annuleringstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst heeft genomen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Maison Héroïne GmbH, Burgholzer Str. 5a, 60433 Frankfurt, Deutschland, service@maisonheroine.com) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
Gevolgen van annulering
Als u dit contract herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de door u gemaakte leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de annulering van dit contract terug te sturen naar
Maison Héroïne GmbH c/o MOODJA Leipziger Str. 20 14612 Falkensee
terug te sturen. De termijn wordt in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Voor retourzendingen in Duitsland, de EU en wereldwijd worden kosten in rekening gebracht. Alleen zendingen met voldoende frankering worden geaccepteerd.
Je hoeft alleen te betalen voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan.
Redenen voor uitsluiting of annulering
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten - voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten - voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending als het zegel na de levering is verwijderd.
- Annuleringsformulier
Als u het contract wilt annuleren, kunt u dit voorbeeldformulier voor annulering invullen en samen met de goederen naar ons, Maison Héroïne GmbH, terugsturen of de annulering vooraf per e-mail sturen naar: service@maisonheroine.com.
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst betreffende de volgende goederen (*)/de volgende dienst (*) ________________________________________________ ________________________________________________ Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) ________ opzeggen.
________________________________________________ Naam van de consument(en) ________________________________________________ Adres van de consument(en) _________________________________________________ Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier) _________________________ Datum (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
BELANGRIJK:
Stuur de goederen samen met uw herroeping voldoende gefrankeerd naar het volgende adres:
Maison Héroïne GmbH c/o MOODJA Leipziger Str. 20 14612 Falkensee