TRUI GREY

We bieden gratis verzending in heel Duitsland voor alle bestellingen van meer dan €150. Voor bestellingen tot € 150 rekenen we € 7 verzendkosten.

Voor leveringen binnen de EU (behalve Duitsland) inclusief Liechtenstein en Zwitserland rekenen we 15€ verzend- en administratiekosten.

Voor retourzendingen worden altijd kosten in rekening gebracht en deze zijn mogelijk tot 14 dagen na levering.

De koper is zich ervan bewust dat douanerechten, vergoedingen, belastingen en andere openbare heffingen (hierna gezamenlijk "douanerechten" genoemd) verschuldigd zijn wanneer het gekochte artikel wordt verzonden naar landen buiten de Europese Unie of naar Zwitserland en Liechtenstein. Alle douanerechten zijn voor rekening van de koper. Zelfs als de goederen worden geretourneerd aan de verkoper, draagt de koper de douanerechten of is hij als enige verantwoordelijk voor eventuele terugboeking met betrekking tot reeds betaalde douanerechten; in dit opzicht heeft de verkoper geen verplichting om de koper te vergoeden en/of te compenseren.

We vragen je de volgende voorwaarden in acht te nemen voordat je een retourzending doet:
1. de retourzending moet binnen 30 dagen na de besteldatum plaatsvinden.
2. het pakket moet worden verzonden vanuit hetzelfde land waar het naar toe is gestuurd.
3. Sommige van onze artikelen zijn gemaakt van natuurlijke materialen. Als je artikel, ondanks zorgvuldige inspectie, defect of gebrekkig is, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice op service@maisonheroine.com. We zullen samen met u naar een passende oplossing zoeken.

1. Vul het retourformulier in en doe dit samen met de artikelen die je wilt retourneren, bij voorkeur in de verpakking waarin je de goederen hebt ontvangen.
2. Verpak de goederen zorgvuldig.
3. stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar: Maison Héroïne GmbH, c/o MOODJA, Leipziger Str. 20, 14612 Falkensee.
4. Wij raden verzekerde verzending met tracking aan. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies of schade.
5. stuur een e-mail naar service@maisonheroine.com met je bestelnummer en informeer ons over je retourzending.
6. Als je nog vragen hebt, stuur dan een e-mail naar service@maisonheroine.com.